線上客服.常見問題
  • 本平台為非會員制購物網站即無痕購物,所以不需註冊會員也可以進行購買。
  • 目前僅提供ATM轉帳、線上信用卡及超商代碼繳費,三種付款方式。※目前尚未提供貨到付款方式。
  • 如您付款成功,系統將會發送一封訂購成功通知信至您訂購時所留存的聯絡 E-mail,您可再進行確認。※如您是 yahoo 或是 hotmail 可先至垃圾郵件匣進行確認,並將每日購之信件更改為非垃圾郵件,以避免其他後續通知無法如期收到。
  • 因本平台並非會員制購物網站,所以目前暫無提供線上取消訂單之服務。如欲取消訂單,可致電客服專線 (02)2570-2555 或發送客服信件『support@pingle.com.tw』,並提供訂購人相關資料,將會有專人為您服務處理後續相關事宜。
  • 因本平台並非會員制購物網站,所以目前暫無提供線上查詢訂單之服務。如要查詢訂單,可致電客服專線 (02)2570-2555 或發送客服信件『support@pingle.com.tw』,並提供訂購人相關資料,將會有專人為您服務處理後續相關事宜。
  • 配送範圍僅限台灣本島,如遇外島及偏遠地區則需額外加收物流處理費用,實際狀況會由商品供貨端另行通知。
  • 依消保法第19條特種買賣規定:消費者得於收到商品七日內向原販售平台提出退換貨申請,不需負擔任何費用。如過7天鑑賞期,購買之產品有問題須另行聯絡原廠公司。
  • 如在鑑賞期內欲申請退換貨,您可致電客服專線 (02)2570-2555 或發送客服信件『support@pingle.com.tw』,並提供訂購人相關資料,將會有專人為您服務處理退換貨相關事宜。
  • 如購買之商品有附加贈品,煩請與商品保持完整,一併退回。
  • 如需指定出貨時間,煩請您在填單時,在備註欄位填寫您預定的到貨時間,我們將會同步通知相關物流業者於指定時間出貨,但確實之配送時間仍依各物流司機路線安排為主。
  • 如您在收到商品後(鑑賞期7天內),發現有瑕疵或缺件,請您致電客服專線 (02)2570-2555 或發送客服信件『support@pingle.com.tw』,並提供訂購人相關資料,將會有專人為您服務處理後續相關事宜。
  • 因網路購物享有7天之鑑賞期,故購物發票將會於鑑賞期過後,另採郵寄掛號之方式寄出至訂購人聯絡地址。
  • 商品出貨後,系統將會主動發送『出貨通知信』至訂購人之聯絡 E-mail。
  • 商品確認收回後,提供上您的相關資料,需3-5個工作天進行退款(不含假日)因繳款方式不同,退款方式分為兩種:
    1. 信用卡:向授權之發卡銀行提出退款之申請,作業時間視每家發卡銀行而定。
    2. ATM繳費:需提供您的匯款資料(存摺封面)E-mail 或是傳真((02)2577-9111)至客服中心。
    3. 超商代碼繳費:需提供您的匯款資料(存摺封面)E-mail 或是傳真((02)2577-9111)至客服中心。
  • 商品保固期限,如商品說明書所示。
  • 客服專線:(02)2570-2555
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